商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から8日以内に弊社までご連絡いただいた場合に限り、返品、交換を承りますので、Ninamewカスタマーサポートまでご連絡ください。ご連絡いただいた際に、返品・交換のお手続きの詳細についてご案内いたします。

■商品不良・誤配送の場合のご連絡先

返品・交換について

商品不良・誤配送以外の理由による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り承ります。ご返品をご希望の場合は、お届け日から8日以内にNinamewお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご返送先住所やご返金に関する必要事項につきまして、弊社より追ってご連絡いたします。

また、お客様のご都合による商品の交換は承っておりません。ご返品後に改めてご希望の商品をご注文いただきますようお願いいたします。

■ご返品のご連絡先

返金方法について

ご返品を承った場合、下記の方法でご返金いたします。

• ※商品不良・誤配送による返品の場合は、返送費用、お支払い済みの代引手数料、振込手数料は当社が負担いたします。
• ※お客様のご都合による返品の場合は、返送費用、お支払い済みの代引手数料、振込手数料はお客様にてご負担いただきます。
• ※過剰入金などにより返金金額が振込手数料に満たない場合は返金対応が行えません。状況によってお客様へ対応を相談させていただく場合がございます。